Я такое слышу впервые, пользуюсь регулярно как потребитель и по работе озоном уже три года, проблем ( у меня лично) с пунктами выдачи не возникало......
Перед доставкой посылки курьер обязан с Вами созвониться о времени доставки посылки!! Если Вас по каким то причинам нет дома, то можно договориться на другую дату и время.