Позвонить на горячую линию Сбербанка по номеру 900, а лучше обратиться к персональному менеджеру в ближайшем отделении банка, так вы получите квалифицированную помощь
Попробуйте выпустить новый токен и авторизоваться с ним. Если всё получится, то проблема была в токене, если не получится, то проблема в вашем сервисе.