Добрый день! Нужно отправить информацию о том, что у вас есть пакеты в ваш парк, а они заполнят специальную форму. Если вы работаете напрямую, то свяжитесь с поддержкой Яндекс.
Нет, это еще может говорить о том, что вы плохо объясняете. Либо вы с человеком совсем из разных слоев общества и поэтому не способны прислушиваться к аргументам друг друга.