Можно "бороться" по-разному. Например, запретить возврат. :-)
А можно бороться путем более тщательной проверки качества, путем честной рекламы и честного и точного описания свойств товара, отсутствием умолчаний об особенностях, которые могут быть важными потребителю. Иногда продавец и сам не знает некоторых параметров товара. Иногда сознательно лжет. Или сознательно умалчивает. В расчете, на то, что далеко не все будут заморачиваться с процедурой возврата.