Спокойствием, уверенностью в себе и в своей правоте. Расслабтесь, не отворачивайте взгляд. Говорите негромко, но уверенно. Агрессия, как правило связана с неуравновешенностью психики вашего оппонента. Встретив в ответ не ответную истерику, и не оправдание и сдачу в плен такие люди быстро затихают.
Вот точно от души написал. У меня аналогичная стретегия была.
Мой покойный отец меня так учил: "Не важно кто прав, а кто виноват. Лучше сначала первым ударить, а потом уже разбираться"...................
Н реагировать вообще , если это не конфликт, угрожающий здоровью или жизни. Цель агрессора - вызвать ответную агрессию. При отсутствии реакции он увидит, что все его старания уходят в никуда, и он просто так тратит энергию, поэтому он быстро успокоится.