Защитная функция психики. Мы так или иначе хотим отгородиться от ужасного. Мы так или иначе хотим жить в предсказуемом мире, где причина напрямую связана со следствием и существуют простые алгоритмы «слушайся старших и тогда Дед мороз принесет тебе подарки», «не греши, и тогда попадешь в рай», «не ходи ночью по темным переулкам, тогда ничего плохого не случится» и тд.
Любая большая трагедия - алогична и непредсказуема. Поэтому срабатывает защита: надо искать причину, искать виноватых, придумывать правила, надевать белое пальто и успокаивать себя самого потоком слов из серии «сами виноваты, они заслужили».
Ну и еще отчасти это зависит от эмпатии, культурно-социальных моделей и обыкновенного неумения отрефлексировать собственные реакции или просто подобрать правильные слова.
А может просто потому, что мы очень плохо знаем наших знакомых?