The Question
21 апреля 12:55.
950

Как научиться улаживать конфликты цивилизованным способом?

Психология
Ответить
Ответить
Комментировать
0
Подписаться
5
2 ответа
Поделиться

Надо обязательно понимать, с кем назревает конфликт, и первое, что надо сделать, — изучить сильные и слабые стороны этого человека, его привычки, интересы, биографию, географию. Нельзя конфликтовать с человеком, который не знаком. Далее нужно постараться понять мотивацию человека. Зачем ему нужен этот конфликт, что он хочет получить от него? Влезть, так сказать, в шкуру оппонента.

И с учетом полученных знаний уже обходить острые углы и скользить по овалу. Внезапных конфликтов у меня не возникает. А если появился, тогда я делаю отложенный маневр, отступаю, чтобы была возможность изучить человека. Неподготовленным конфликтовать нельзя.

Вопрос грамотной работы с конфликтом всегда интересовал людей в самых разных сферах. После Второй Мировой войны начала развиваться целая наука, посвящённая работе с конфликтом -конфликтология. Как человек, заканчивающий бакалавриат и поступающий в магистратуру по этой специальности, могу сказать, что техник работы по разрешению конфликтов множество.

Что касается улаживания конфликта цивилизованным способом:

1. Нужно отделить конфликт от человека-порой мы просто выясняем отношения, а не работаем над конфликтом.

2. Идите на диалог с противоположной стороной и будьте гибкими в принятии решений.

3. Если конфликт не удаётся разрешить самостоятельно, обратитесь к медиатору. Медиация - переговоры с участием третьей независимой беспристрастной стороны. Задача медиатора-помочь сторонам самостоятельно разрешить конфликт. Он это делает с помощью налаживания коммуникации между сторонами, вентилирует их эмоции и всячески работает на то, чтобы стороны исполняли ими составленное соглашение.

Как научиться улаживать конфликты? Этому можно обучиться и научиться. Главное -вопрос желания.

Ответить