Жаль, что Вы не уточнили какие именно продажи имеет в виду, продажи от лица продавца, как работника, или же продавца, как владельца магазина.
По первому случаю могу порекомендовать книгу Джо Джирарда "Как продать что угодно кому угодно". Автор книги рассказывает о методах привлечения клиентов, о способах их удерживать, о правильном общении с посетителями, да и о... Читать далее