Чем структура отделов «Рокетбанка» отличается от традиционного банка с отделениями у метро?

Ответить
Ответить
Комментировать
2
Подписаться
0
1 ответ
Поделиться

Прежде всего, у Рокетбанка нет отделений, и это влияет на внутренние процессы. 

Из-за того, что не нужно контролировать очередь и выдачу талончиков в отделениях, сотрудников у нас существенно меньше: в компании работает 646 человек, и 150 из них — в отеделе поддержке. На примере саппортов легче всего рассказать, как все устроено в Рокетбанке. 

Сейчас в поддержке 15 команд, и у каждой свое название: «Стражи Галактики», «NZT», «Большой Куш», «Люмос», «Центр МРТ 404». Мы принципиально избегаем названий «менеджер» и «подчинённый» — есть только капитаны, которые несут ответственность за развитие каждого участника своей команды. 

Мы не любим бюрократию, поэтому в Рокетбанке все просто: если у вас есть идеи новых проектов (от усовершенствования рабочих процессов до празднования Хэллоуина), можно без проволочек обсудить их с капитанами команд или фаундерами. Сейчас, например, ребята делают проект для слабослышащих клиентов, а в прошлом году по своей инициативе организовали празднование Хэллоуина в стиле мира Гарри Поттера с мантиями, паутиной и тыквами :) 

10
-2
Прокомментировать
Ответить
Читайте также на Яндекс.Кью
Читайте также на Яндекс.Кью