Никакой службы поддержки нет физически. Как так?

Вся служба физически работает через е-мейл support@youla.io
Это позволяет нам оперативно помогать всем нуждающимся. Кроме того, у нас очень подробный (и полезный) хел по адресу https://help.mail.ru/youla