Основной страх продавца - быть отвергнутым: проявить активность и быть с отвращением посланным, явно или неявно. Это опирается на два совсем базовых страха: личного отвержения значимыми людьми (ну, тут поле психоаналитикам) и социального страха: публичное отвержение просьбы может резко снизить статус просившего в группе. А статус в стихийной иерархии - суперважная вещь, связанная и с качеством жизни, и с выживанием: "не верь, не бойся, не проси", - это же принцип как раз стихийных, примативных иерархий. Поэтому большинство продавцов на самом деле смертно боится продавать действительно активно, да и не умеют. Обратился к покупателю с дежурным формальным вопросом, получил отлуп, улез обратно в скорлупку: слава богу, обошлось, вежливо отказали, не побили, не издевались...)))
А - ваш вопрос - основной страх покупателя - это страх постороннего недоброжелательного влияния. Как гадалка на вокзале: подошла, поговорили, а ты потом без серёжек осталась. - Обычно это бывает, когда человек вообще-то свои личные границы не совсем осознаёт и не очень умеет их отстаивать. Например, спокойно сказать "нет" на любом этапе общения и не испытывать чувства вины. То есть в самом начале "нет" сказать ещё понятно и безопасно. А вот когда уже начали говорить, продавец становится вроде не совсем посторонним, неловко ему теперь говорить "нет", когда он на тебя время потратил, разочаровывать его не-покупкой... Задавать неудобные вопросы... Или, тем более, тщательно и много расспросить, а потом - раз - и не купить: хорошие девочки ведь так не делают, - и вы можете подозревать, что из желания быть-таки хорошей девочкой вы таки и купите ненужное... То есть - да - это про хорошие личные границы и свободу говорить "нет": если с этим всё в порядке, продавцы вряд ли могут испугать)
То есть я обижаю продавца, когда говорю ему «нет, спасибо, я просто смотрю»? :(
Но я же не испытываю таких чувств, когда ко мне на улице подходит знакомый и говорит «привет»
Просто иногда хочется пройтись и прогуляться, а не слушать их советы и акции. А когда захожу конкретно за чем то, то могу и сама спросить или послушать, что они говорят.
У большинства продавцов зарплата привязана к объему продаж, поэтому их желание "продавать вам что угодно" часто перевешивает по сравнению с нормальным желанием помочь сделать правильный выбор.
Попробуйте заготовить дома несколько универсальных фраз на случай, когда они к вам пристанут. Тогда дать отпор станет быстрее и проще.