Адекватный персонал будет просить сослатся на норму з-на. Если ответ устроит, то гражданину окажут необходимую услугу. Если ответ не устроит, то в услуге будет отказано....такие дела...
Если у Вас есть загранпаспорт, посмотрите в графе гражданство, что написано?