Застройщик сдал квартиру с недостатками: что делать?

При обнаружении скрытых недостатков (т.е тех, что не могли быть обнаружены при обычном способе приемки квартиры) уже после подписания акта сдачи, покупатель может в течение гарантийного срока предъявить застройщику требования об их устранении. Если застройщик не выполнит их в согласованные сроки, истец имеет право на выплату неустойки за каждый день просрочки. По закону «О защите прав потребителей» можно взыскать компенсацию за моральный вред и штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу пострадавшего.

Ещё один вариант - самим устранить недостатки и потребовать возмещения расходов, либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за квартиры сумму. Так поступила жительница Красноярска: Обнаружив скрытые недостатки в квартире, сделала засвой счет независимую экспертизу. По её результатам было определено, что на их устранение потребуется 250 тысяч рублей. Получив отказ от застройщика в устранении недостатков, обратилась в суд с требованием возместить ей расходы, которые онапланирует направить на ремонт. Суд принял решение взыскать в пользу истца свыше 740 тысяч рублей, в которые входила сумма на устранение дефектов, неустойка, компенсация морального вреда, штраф, расходы на экспертизу и другие судебные расходы. Одна из таких трат – услуги адвоката. Мы советуем выбирать того, кто работает за «гонорар успеха». В этом случае истец оплачивает гонорар защитнику только при выигрыше в суде.

Если пострадавшими является целая группа людей, как например, жители ЖК «Виноградный» г. Москвы, столкнувшиеся с протечками в подземном паркинге, то можно объединиться с другими истцами и подать коллективный иск. Инициировать групповой иск проще всего через специальный сервис Platforma, на нем вы найдете квалифицированного юриста. Также можно обратиться за защитой своих прав в такие ведомства, как Комитет города Москвы по контролю в области долевого строительства, и отслеживать процесс строительства через форумы, созданные участниками долевого строительства.

Обратиться к застройщику с претензией, в которой подробно описать суть недостатков и установить срок для их устранения. Вплоть до устранения недостатков не подписывать акт о приемке квартиры. В дальнейшем рассмотреть вопрос пред'явления застройщику требования о выплате пеней за просрочку сдачи работ или штрафа за недостатки работ.

Можно рассмотреть ситуацию, когда недостатки обнаружены при осмотре квартиры, приобретенной по ДДУ. Очень много болезненной практики, как представителя застройщика. Более 60-ти судебных процессов с дольщиками научили меня вот чему по этому вопросу. Может быть кому-то будет полезно. 

Если недостатки были обнаружены до подписания акта приема-передачи при осмотре жилого помещения, необходимо составить акт обнаруженных недостатков и ОБЯЗАТЕЛЬНО установить срок устранения этих недостатков застройщиком. Форму такого акта можно найти в интернете и сразу взять с собой на осмотр, чтобы просто вписать все обнаруженные недостатки в форму. Важно иметь при себе именно две формы акта, поскольку осмотр производится вместе с представителем застройщика и акт выявленных недостатков можно передать непосредственно ему в момент осмотра, засвидетельствовав такую передачу подписью представителя на втором экземпляре акта: "Принят дд.мм.гг. представитель застройщика ФИО". 

Конечно, представитель застройщика может уклониться от принятия акта выявленных недостатков. В данном случае, акт необходимо направить по почте с уведомлением в адрес застройщика, указанный в ЕГРЮЛ или вообще на все известные адреса нахождения застройщика. Важно иметь доказательства направления акта именно для целей подтверждения отсутствия передачи жил. помещения исключительно по вине застройщика, а не из-за вашего бездействия. 

Если застройщик уклоняется от устранения недостатков, то начинается начисление финансовых санкций в соответствии с п. 8 ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве. 

Нередко бывает ситуации, когда застройщик просрочил все сроки передачи жилого помещения. Направление этого акта станет основанием для продолжения периода начисления неустойки в том случае, если застройщик прислал вам односторонний акт приема-передачи при наличии недостатков. При соблюдении порядка описанных действий, период начисления неустойки прервется только тогда, когда вас все устроит и вы подпишете акт приема-передачи. 

Если исходить из п. ст. 7 Закона об участии в долевом строительстве, можно также требовать уменьшить цену ДДУ или возмещение своих расходов на устранение этих недостатков. Но с такой практикой не приходилось сталкиваться, к сожалению).