Очень сожалеем, что вы оказались в такой неприятной ситуации. Подобные случаи у нас случаются редко, так как мы активно боремся с безответственными водителями и блокируем их за такие поступки.
Очень важно, чтобы вы сообщали обо всех таких случаях, иначе мы не сможем принять мер:
1) Написать о проблеме на support@beepcar.ru
2) Пожаловаться на водителя в его профиле или его поездке, там есть кнопка "Пожаловаться"
3) Напишите в отзывах как все было, дайте максимально много фактов, чтобы предостеречь остальных людей от поездки с этим водителем.