Рекомендуют книгу Гласс Лиллиан "Вербальная самозащита". Там всё очень понятно, простым языком прописано, какие агрессоры могут быть и как против них защитится. Как правильно и верно успокоится, чтобы не опуститься до уровня обидчика. Книгу, кстати, можно прочесть бесплатно в электронном виде.
Маркетинг-директор.
Руководитель 6 международных офлайн и онлайн-проектов в области... · 26 авг 2017
Daniel, есть прекрасная книга из серии "Психология все по полочкам", называется - "Как защититься от хамства". А вообще, стоит овладеть искусством расстановки личных границ и обозначения личного пространства.
Потому что, действуя только на уровне навыков, вы все равно будете притягивать ситуации хамства и попыток вас вывести на конфликт. Как и всегда, проблему нужно... Читать далее