Два варианта: либо у вас на ПК не установлены кодеки для воспроизведения такого видео. В таком случае вам необходимо поставить, например, видео-плеер vlc:
Или Media Player Classic:
Либо файл поврежден (об этом может говорить то, что видео не работает корректно в обоих видео-плеерах) и видео-дорожка в нем не читается, тогда попробуйте скачать его повторно.
А что делать если один файл работает корректно, а другой только звук без изображения.
У меня такая проблема возникала после перехода с ХР на 7