Да, сейчас активно расширяют сервис экстренной психологической помощи в сторону он-лайн технологий. Обычно они создаются при тех же городских "телефонах доверия". Например, Московская городская служба психологической помощи населению имеет целых три опции: он-лайн чат с психологом, электронная почта/переписка, форум msph.ru