Как быть, если банкомат «съел» деньги и отключился?

Ответить
Ответить
Комментировать
1
Подписаться
2
5 ответов
Поделиться

Первым делом внимательно осмотрите щель диспенсера. Очень часто бывает, что деньги застревают, и слегка торчат из диспенсера, а их владелец этого не замечает. В этом случае деньги могут достаться следующему пользователю банкомата, или инженерной бригаде, которая приедет его чинить. Если деньги застряли при выдаче, банкомат зафиксирует в своем логе (журнале) факт выдачи, и доказать потом, что вы их не получили, не выйдет. Также и наоборот, при внесении денег на счет. Если они застряли, банкомат не зафиксирует их получения, и вам их не вернут. Если деньги торчат из щели, но вы не можете вынуть их самостоятельно, звоните в банк, и не отходите от усторойства.

Если банкомат деньги не выдал, или получил и не начислил, но они нигде снаружи не застряли, звоните в банк. Но не в тот банк, чьим банкоматом вы пытались воспользоваться (там вам не помогут), а в ваш банк, выдавший вам карту. Именно он должен заявить банку-эквайреру о том, что деньги были списаны, но не выданы (или наоборот, приняты, но начислены). По этому заявлению кассиры при следующей инкассации пересчитают деньги и сверят с журналом выдачи. Если ваша сумма найдется – вам ее вернут. Приготовьтесь ждать месяц или два.

8

У меня была такая ситуация, деньги вернули через 2-3 рабочих дня. Так что, наверное, Альфа молодцы

0
Ответить

Как-то застряла моя стипендия наполовину, т.е банкомат зажал мои деньги, и потянув за купюры я бы их просто порвал
Но у меня оставалось еще немного денег на карте - я их тоже додумался снять и забрал все свои деньги:)

0
Ответить
Прокомментировать

Ответ не на заданный вопрос, но в ту же тему.

Не знаю, как насчет съеденных денег, но если банкомат принимает карточку, а затем зависает, то необходимо длительное время (около 10-15 сек.) удерживать кнопку "отмена" на кнопочной панели.

Недавно сам столкнулся с такой ситуацией, помогла техподдержка "Сбербанка".

Быть может, с внесенными купюрами это тоже работает.

1
Прокомментировать

Мои деньги банкомат однажды "съел", но не перевёл на карту и не выдал чек. Пошарив рукой в купюроприёмнике и не нащупав искомое, я позвонил в службу поддержки банка, обслуживающего мою банковскую карту. У меня приняли заявку и сообщили, что деньги я смогу забрать после инкассации банкомата - спустя, примерно, неделю.  По прошествии этого срока я позвонил в банк, узнал, что инкассация прошла и можно забрать деньги. Собственно, это я и сделал, придя в филиал своего банка.

1
Прокомментировать

Ситуация не новая для меня. Один раз гасил кредитку альфа банка закинул 40т банкомат принял деньги и ноль внимания как нечего и не было, позвонил в службу поддержки меня уверили что мои деньги из банкомата не денутся не куда и правда через пять дней они поступили мне на счет. Второй раз было все сложнее, снимал 6 тысяч у сбербанка, деньги списались со счета но банкомат их не выдал и чек тоже. Позвонил в службу поддержки оставил заявку они сказали что надо идти в отделение писать заявление, написал заявление и только спустя 40 дней мне вернули деньги на карту. Я вообще не советую снимать в старых банкоматах крупные суммы они реально глючат, у того же сбера есть широкие новые вот они нормально работают.

0
Прокомментировать

На банкомате есть телефонный номер технической поддержки.Можете позвонить туда.Если вы в отделении банка,то можете обратиться к служащему банка.

-1

А ещё совет полученный мной в аналогичной ситуации от сотрудника сбербанка: никогда не вносите деньги в банкомат. Только в терминал.

0
Ответить

Константин, совет базируется не на надёжности устройств, просто зачисление средств с терминала произойдет моментально, а с банкомата - в течение суток. Выгода для вас очевидна. Больше разницы нет.

+2
Ответить

В моём случае и в отделении которым я пользовался всё было наоборот.  Деньги зачислялись тут же, но агрегат был глючный похоже с момента производства.

0
Ответить
Прокомментировать
Ответить