В начале была проблема, но не было вопроса, но когда вы сформулировали вопрос, Ваш ум сразу выдает вариант ответа. Кстати большинство проблем решаются просто правильно сформулированным вопросом.
Мне кажется, дело в восприятии проблемы.
Когда человек с проблемой один на один- он склонен себя накручивать и, что называется, делать из мухи слона.
А когда кто-то посмотрит со стороны и выскажет свое видение- человек возвращается в реальность. И проблема уже воспринимается как нечто обычное и на преодоление затрачивает гораздо меньше моральных усилий.