Каково быть клиентом Рокетбанка? Какие плюсы, минусы данного сервиса и его особенности?

236
2
0
1 июня
17:48
июнь
2016

Прекрасно)

Как только получил карту были какие-то проблемы с мобильным приложением, которые быстро решила техническая поддержка. Тех. поддержка умеренно шутит, общение проходит налегке. Отвечают оперативно, можно обращаться практически по любому вопросу.

Из плюсов: cashback, технология paypass, push-уведомления, начисление процентов на остаток, бесплатное обслуживание карты, возможность бесплатного снятия средств в любом банкомате мира (я, правда, пока только в России пробовал) 5 раз в месяц. Каждый месяц также можно выбрать 3 места из постоянно обновляемого списка, в которых вам будет начисляться повышенный cashback + места, выбираемые самим Рокетом.

На самом деле, озвученные плюшки - это не что-то за гранью возможного, но это именно то, что при правильном подходе позволяет сформировать позитивный user experience. К примеру, не так давно был запущен Игровой режим - по сути, повышенный кэшбек на таких площадках как Steam, PS Store и т.п. Никаких подводных камней, всё прозрачно - купил игру, получи повышенный кэшбек.

Из минусов: на самом деле сложно выделить что-то действительно провальное. Пожалуй, несколько огорчает тот факт, что заработанные с кэшбека рокетрубли можно потратить только при покупке на сумму от 3000 рублей, причем невозможно компенсировать покупки, сумма которых больше, чем рокетрублей на счету. То есть, если у меня 3028 рокетрубля, а покупка стоила 3100Р, компенсировать её не получится. Тем не менее, я пока бедный студент, а у человека, получающего доход поболее моего, этот негативный момент, вероятно, быстро сгладится.

3
0
3 апреля
17:35

Ну, рокетбанк это 10/10

Устраивает абсолютно всё : отношение к клиенту, скорость разрешения проблем, отзывчивость техподдержки и, самое главное, очень и очень удобное приложение. Техподдержка поможет в любое время суток по любому вопросу, приложение регулярно обновляется и не тупит ( ни разу вылетов не было).

Дизайн карты крутой, радует наличие paypass.

Еще большой плюс в том, что по факту рокетбанк принадлежит банку Открытие, самому крупному частному банку в РФ (4 банк в РФ по величине), так что за надежность вклада и тд сильно волноваться не придется

-1
0
Если вы знаете ответ на этот вопрос и можете аргументированно его обосновать, не стесняйтесь высказаться
Ответить самому
Выбрать эксперта