Насколько неэффективна? Вагоны вполне доставят вас до места назначения, сайт работает, на нем можно купить билет. Эффект очевиден. Неэффективно было бы, если бы вы не могли доехать и если бы на сайте не было бы заявленных функций.
Не знаете вы, видимо, что такое реально херовые железнодорожные перевозки.
Причина прежде всего именно в том, что это государственная монополия, предназначенная не столько для оказания качественных услуг гражданам, сколько для попила средств налогоплательщиков, которые регулярно выделяются в качестве дотаций этой организации. Собственно, этим и страшен монополизм - в отсутствие конкуренции наступает неизбежная стагнация и деградация.
Конечно , главное деньги попилить . Инфраструктура ? а что это ?
Да РЖД в целом норм, в чем-то даже получше европейских вагоны (в Германии, например, далеко не везде встречал розетки). Единственное, что реально фигово - цены.
Можно начать с того, что вообще пассажироперевозки неэффективны РЖД и не приносят особого дохода. Вагоны с каждым годом обновляются. Смысла нет покупать новые, если эти ещё функционируют. А на счёт сайта, работников РЖД и так кхе-кхе, они ещё бы с сайтом не сидели, не заморачивались. Главное, бесперебойная работа и безопасность на высоком уровне, что ещё надо?