Лучшая книга для управленцев, которую я читал, называется "Жесткий менеджмент" (https://bookmate.com/books/Q0HMkHmM). Еще можно посоветовать "Путь Тойота", "Клиенты на всю жизнь", "От хорошего к великому" и т.д., но "Жесткий менеджмент" - это самая главная книга ;)