[shell:AppsFolder] в обработчике команд "Выполнить" - это способ вызова виртуальной папки. Прямого пути кликами в Проводнике к ней не существует в принципе.
Возможно, стоит какое-то расширение, блокирующее рекламу и флеш ?
Отключите или проверьте в другом браузере. Скорость интернета можно проверить на fast.com
Можно попробовать проверить номер в спецсервисах, один, к примеру https://ktozvonil.ru/ , или установить приложение для смартфона, но придется поедлиться своими данными
Добрый вечер ,Наталья! Если проблема актуальна - напишите в ответ ,попробую помочь. Нужны данные, какая операционная система и в каких программах проверяли звук
teamviewver