Because the purpose of business is to create a customer, the business enterprise has two—and only two—basic functions: marketing and innovation. Marketing and innovation produce results... Читать далее
Это простой вопрос. Начните с Основ маркетинга Котлета и Армстронга, второе или третье издание, только найдите перевод 80-х, он качественнее. К сожалению, позже за перевод брались бездари.