Здравствуйте. Я хотел пополнить счёт телефона через сайт на сто руб. Но вместо этого прошли две транзакции на 10000 и 7000р. на youla.io. Как вернуть деньги?

спрашиваетДенис Акимов · 1 ответ

Денис, добрый день! Сервис Юла не предоставляет возможность пополнения счёта мобильного телефона. Не могли бы вы подробнее обозначить проблему (что был за сайт, какие действия вы... Читать далее

Артём Коваленко5 лет1,7 K

PR-менеджер Юлы

Не могу подать объявление на продажу авто т.к. требуется VIN, его нет в ПТС?

спрашиваетОксана Гуль (Пономарева) · 1 ответ

Оксана, добрый день! Напишите пожалуйста на нашу почту техподдержки support@youla.ru с указанием категории транспортного средства и вашего ID (персонального номера на Юле). Наши... Читать далее

Артём Коваленко5 лет1,2 K

PR-менеджер Юлы

Здравствуйте, оплатил покупку, потом отменил заказ, а деньги так и не вернулись на карту, хотя написано в течении 3рабочих дней! Как быть? Что делать?

спрашиваетАндрей Юдин · 1 ответ

Андрей, добрый день! Мы посмотрели статус вашей сделки, возврат был осуществлён, деньги направлены в ваш банк, всё в порядке. Ожидайте пожалуйста. Сроки вашего возврата увеличены (до 22... Читать далее

Артём Коваленко5 лет138

PR-менеджер Юлы

Добрый день, опубликовала объявление на Юле, приходит уведомление, что нарушила правила сайта. Какие правила я нарушила?

спрашиваетЕвгения Мл · 1 ответ

Евгения, добрый день! Чтобы посмотреть информацию по вашему объявлению, и дать ответ, в связи с чем модераторы отклонили его - пришлите пожалуйста ваш персональный номер в приложении (ID)... Читать далее

Артём Коваленко5 лет1,9 K

PR-менеджер Юлы

Здравствуйте. отменил покупку с доставкой. Когда вернут деньги, 2 дня прошло , а денег нет. Что делать? Куда обратиться?

спрашиваетДенис Ишимбаев · 1 ответ

Денис, добрый день! Обращайтесь сюда=) Присылайте ваш ID или ссылку на любое ваше объявление или номер заказа по сделке, мы постараемся оперативно проверить в каком статусе ваши денежные... Читать далее

Артём Коваленко5 лет702

PR-менеджер Юлы

Добрый день как можно востоновить акаунт со старым номером или по электроной почте?

спрашиваетсерёжа бабенко · 1 ответ

Сергей, добрый день! Скажите пожалуйста, была ли у вас привязка аккаунта к какой-либо социальной сети? Если да, то восстановить аккаунт можно через соц.сеть. Если вы проходили регистрацию... Читать далее

Артём Коваленко5 лет424

PR-менеджер Юлы

Купила вчера услугу в Юле поднятие товара в ленте. Деньги списали, услугу не подключили. Второй раз уже такая хрень!!!!?

спрашиваетAytən Huseinova · 1 ответ

Добрый день! Пришлите пожалуйста Ваш персональный номер ID на Юле, или ссылку на объявление. Мы проверим информацию относительно подключённых вами услуг и дадим ответ в ближайшее время. Спасибо!

Артём Коваленко5 лет140

PR-менеджер Юлы

Здравствуйте, сегодня пыталась совершить покупку по безоп.сделке, в итоге деньги списались дважды, я отменила сделку, а деньги не вернулись?

спрашиваетДарья Казанникова · 1 ответ

Дарья, добрый день! Пришлите пожалуйста скриншоты из мобильного банка о списании денежных средств, а также номер сделки либо ваш ID, либо ссылку на объявление на почту support@youla.ru Мы... Читать далее

Артём Коваленко5 лет309

PR-менеджер Юлы

Здравия. Мне пришло сообщение с номера 89580393776 Антон.Наташа перевела 19950 ЮЛА user12389.info/3955295 Но в самом аккаунте нет сообщений. Это мошенники?

спрашиваетАнтон Панькин · 1 ответ

Антон, добрый день! Всё верно, это мошенники. Спасибо что сообщили нам. Мы передадим мобильный номер и текст сообщения в соответствующие структуры.

Артём Коваленко5 лет228

PR-менеджер Юлы

Здравствуйте,подскажите пожалуйста мне на whats aap пришло предложение о работе от сайта юлы? Это вообще реально? Или развод?

спрашиваетАлла Филипенко · 1 ответ

Алла, добрый день! Это мошенники. Юла не общается ни с клиентами, ни с потенциальными кандидатами посредством мессенджеров. Коммуникация ведётся преимущественно по электронной почте... Читать далее