Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Тимофей Соболевский

PR-менеджер Юлы
Активность на Кью

Здравствуйте. При оформлении заказа указываться цена за одну единицу товара( книга в 2 - томах,) а возможности выставить 2 нет. Как решить данную проблему?

Александр, если вы продаете двухтомник как один товар, то и цену должны указать за 2 книги (вы же не продаете их по 1?).  Если же речь идет о том, что вы готовы продать его по частям, то... Читать далее
PR-менеджер Юлы

Здравствуйте, по безопастной сделке не пришел номер отправления, куда можно обратиться?

спрашиваетОльга Обухова  · 1 ответ

Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения в любой из социальных сетей (ВК, ОК, Фейсбук) в аккаунт Юлы. Там коллеги из поддержки смогут оперативно помочь вам с проблемой.

Здравствуйте, продала товар с помощью Безопасной сделки, прошло пять дней, а деньги так и не пришли, что делать?

спрашиваетLilly Mortin  · 1 ответ

Добрый день,

Подскажите, пожалуйста, а продавец подтвердил получение товара? Именно после его подтверждения вы получите деньги (что актуально, например, если вы отправили товар доставкой).

Добрый день.После отмены сделки, мне на карту не пришли деньги. (сервис безопасная сделка).№ заказа1537478175662.Служба поддержки не отвечает на письма.?

спрашиваетЗоя Мартынюк  · 1 ответ
Добрый день, Зоя. Возврат средств был произведен 22 сентября. Как правило, ьанкам требуется 1-3 рабочих дня для зачисления средств вам на карту. Пожалуйста, напишите нам если к среде... Читать далее

Как сделать так, чтобы архивированные объявления сайта "Юла" после удаления не высвечивались в поисковике Google?

Добрый день, Мариам. Объявления из архива исчезнут из выдачи после того, как Гугл снова проиндексирует страницу с вашим объявлением и увидит, что оно уже неактивно. Увы, на то как быстро... Читать далее

Мне нужно разместить 100-150 объявлений о мебели, я могу приобрести какой-то пакет ? И сколько он будет стоить?

Добрый день, Людмила. Напишите, пожалуйста, нам на почту sales@youla.ru
Коллеги из отдела продаж помогут вам с получением информации и цен на размещение объявлений.

Заказ №1536835221170 денежные средства в размере 1315,5руб зарезервировались. Продавец не подтвердил заказ! Но на 15 сентября средства на карту не вернулись!?

Добрый день, Александр.

Сделка была отменена сегодня, и денежные средства вернутся вам в течение трех рабочих дней (все будет зависеть от вашего банка).

PR-менеджер Юлы

Это мошенники?

Сообщение от "Юла ✔️.", логотип Юлы: "За ваш товар поступила оплата через сервис... Развернуть
спрашиваетYuliya_P. Volkova  · 2 ответа

Добрый день,

Это мошенники. По ссылкам пеереходить не надо. Помните, что Юла никогда не присылает сообщений с просьбой перейти по адресу и так далее. Все это попытки вас обмануть.

Больше недели назад поднял несколько объявлений, а они до сих пор в режиме ожидания? Почему?

Деньги списываете, а не поднимаете уже?

спрашиваетЧастное Лицо  · 1 ответ

Добрый день,

Вы не могли бы подсказать свой IDна Юле, чтобы я с коллегами мог посмотреть в чем у вас проблема с объявлением и постараться ее решить.

Спасибо

Здравствуйте.Почему бы не блокировать пользователей,которые неоднократно выкладывают запрещенные товары,а после блокировки таких объявлений снова их выкладыва?

Светлана, у нас есть разные степени наказаний для тех, кто ведет себя плохо на Юле)
Подскажите, вы говорите про какой-то кокнкретный случай или в целом?